dmobileを提供する日本電気通信事業株式会社（以下「当社」という。）は、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供し、新たな通信社会を築くことを目指しています。社会において重要な役割を果たす一環として、個人情報は個人の尊厳を尊重しながら慎重に取り扱うべきであると認識しており、当社が行う電気通信事業およびその他の業務において、お客様の重要な情報を取り扱う企業として、個人情報の安全管理を厳守する責任を深く認識しています。
お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務とし、関連法令およびガイドライン（個人情報保護法、電気通信事業法など）を遵守するため、以下の個人情報保護方針（以下、「本方針」といいます）を定め、徹底いたします。
- 個人情報の取得・利用・提供
当社は、個人情報の利用目的を特定し、目的の達成に必要な範囲内で適切に取扱い、目的外利用を行わないために適切な措置を講じます。 - 法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の保護について関係する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。 - 個人情報の安全管理
当社は、個人情報等の情報セキュリティ対策を講じ、漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。 - 苦情および問合わせへの対応
当社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムについて、ご本人様から個人情報に関する開示、訂正、削除及び苦情、相談に対応する窓口を設け、丁寧かつ迅速に対応いたします。 - 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、従業者に周知し、個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、継続的な改善をいたします。
2024年4月5日 制定
2024年7月1日 改正
日本電気通信事業株式会社
代表取締役 佐藤啓子
個人情報の取扱いについて
組織の名称及び住所等
- 組織の名称及び住所等
- 名称：日本電気通信事業株式会社
- 住所：福岡市中央区大手門二丁目3番11号
- 代表者名：代表取締役 佐藤啓子
個人情報の収集・利用目的
当社は取得した個人情報について、以下の目的のため利用いたします。
- 事業で利用する個人情報
- 通信サービス、通信キャリア取次事業等のご契約内容に基づく各種サービス・機能の提供その他ご契約内容の実施
- お申込み時およびサービス利用時における本人確認
- ご契約に関する必要事項のお知らせ
- ご注文いただいた商品の配送や関連するアフターサービス等に関するご確認やご連絡
- 当社サービスや、商品に関する案内及び広告の送付
- 懸賞及びキャンペーン等の実施
- 請求等の事務手続き、事務連絡
- 不正契約・不正利用・不払いの発生時のお客さまへのご連絡
- システム等の障がい、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応
- 取扱店、特約店契約・教育及び管理のため
- 端末修理、中古端末売買に関する手続きのため
- 関連する新商品や新サービスのご案内のため
- 応募者・従業者情報
- 採用可否の判断等
- 人事労務管理、退職者への連絡等
- お問い合わせ情報
- 各種お問い合わせへの回答
- お問い合わせ電話内容の確認のための録音
個人情報の第三者提供及び委託
当社は、法令に定める場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはございません。また、個人情報を委託する場合には、当社が定めた業務委託先の選定基準を満たし、個人情報保護のための環境整備等の評価を行ない、委託先として認定した場合は個人情報の取扱いなどの個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理、監督を行ないます。
開示等の請求に関する手続き及び苦情・相談
当社が保有する個人情報の開示又は第三者提供記録の開示等のご依頼の申し出がありましたら、当社手続きに則り、誠実に対応させていただきます。個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせ及び開示等のご請求に関する具体的な手続き（申請書式、本人確認等）につきましては、下記「お問合せ窓口」までお問い合わせください。
開示等のご請求の手数料
個人情報の開示、第三者提供記録の開示または利用目的の通知のご請求の場合については、１回の請求につき1,100円（税込）の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。手数料につきましては予告無く変更させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
安全管理のために講じた措置
- 組織的・人的安全管理措置
個人情報の取り扱いに関する責任者として個人情報保護管理者を任命し、個人情報を取り扱う従業者等の範囲を明確にしています。また、定期的な自己点検を実施し、従業者に対しても定期的に個人情報保護に関する教育を実施しています。 - 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行い、権限のない者による個人情報の閲覧等を防止する措置を実施しています。 - 技術的安全管理措置
担当者及び取り扱う個人情報等の範囲を限定し、アクセス制御等を実施しています。
個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
Googleアナリティクスの利用について
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個人情報に関するお問合せ窓口
〒810-0074
福岡市中央区大手門二丁目3番11号
日本電気通信事業株式会社
個人情報保護管理者
TEL：050-3310-6875